Главное направление деятельности приемной – консультирование населения с целью разъяснения возможностей и прав заявителей, гарантированных им законодательством Российской Федерации, оказание практической помощи в решении проблем жителей. Основной формой работы общественной приемной является регулярный личный прием граждан руководителем общественной приемной, квалифицированными специалистами. Ведется регистрация, учет и оформление устных и письменных обращений граждан. Обращения направляются в соответствующие службы. Граждане своевременно уведомляются о том, кому поручено рассмотрение их обращений, а также о конечном результате проведенной работы по конкретному разрешению поставленных в обращениях вопросов.

За период с января по сентябрь 2007г. в аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе поступило 3158 письменных обращения граждан, из них непосредственно в адрес полномочного представителя Президента РФ в ДФО - 1845. Лично на приемах побывали 320 человек. В субъектах округа главными федеральными инспекторами и в общественных приемных принято 699 человек.

Основные вопросы, которые задают граждане – это вопросы жилищно-коммунального хозяйства, правопорядка и эффективности работы правоохранительных органов, социального обеспечения граждан.

Жителей волнуют вопросы повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, качество предоставляемых услуг, оформление субсидий. Среди населения распространено мнение, что органы местной власти не принимают необходимых мер по наведению порядка в системе ЖКХ, повышению качества услуг, а расходы покрываются необоснованно завышенными тарифами. Реформирование коммунального комплекса идет крайне медленно. Нет должного влияния на монополистов, побуждающего снижать издержки производства.

Для снятия социальной напряженности в отдельных субъектах округа за счет средств региональных бюджетов предоставляются льготные тарифы для значимых потребителей и населения, что является дополнительными расходами для территорий, которые продолжают оставаться дотационными.

Остро ставятся вопросы обеспечения населения жильем, переселения граждан из ветхого и аварийного жилья. В большинстве обращений сообщается о недоступности приобретения жилья из-за высоких процентных ставок банковских кредитов.

Граждан интересуют вопросы развития ипотечного кредитования, повышения доступности ипотеки, в том числе за счет понижения процентной ставки за кредит, условия участия в ипотеке, программах кредитования молодых семей.

Для жителей северных территорий по-прежнему актуальным является вопрос предоставления жилья или безвозмездной субсидии на приобретение (строительство) жилья в климатически благоприятных регионах проживания Российской Федерации.

Основное количество обращений по вопросам труда и заработной платы составляют заявления работников общеобразовательных учреждений, муниципальных предприятий ЖКХ и работников предприятий, находящихся в стадии банкротства. Основная проблема которых – задолженность по выплате заработной платы и отпускных.

Актуальным для всех субъектов продолжает оставаться вопрос исполнения судебных решений по выплате задолженности заработной платы на предприятиях-банкротах

Часто задается вопрос обеспечения военнослужащих и членов их семей квартирами. Много обращений связано с невозможностью увольнения из рядов Вооруженных Сил по причине отсутствия государственного жилищного сертификата и по приватизации жилья, находящегося в закрытых военных городках.

Не снижается количество жалоб на сотрудников органов внутренних дел, прокуратуры и судов. Основными причинами обращений являются неудовлетворенность результатами рассмотрения заявлений на местах, незаконность постановлений органов предварительного следствия и дознания о прекращении или возбуждении уголовных дел.

 Что нужно знать о работе с обращениями граждан

Адреса, телефоны и руководители общественных приемных полномочного представителя Президента РФ в Дальневосточном федеральном округе:

Республика Саха (Якутия)

Приморский край

Хабаровский край

Амурская область

Камчатский край

Магаданская область

Сахалинская область

Еврейская автономная область

Чукотский автономный округ